Cien escritos en Capire.info y muchos más que vienen
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una revisión a los temas tratado y por tratar en Capire.info con motivo de la publicación número 100
Read moreEtiqueta: Experiencia de Cliente
Pasantía: la sucursal como “lente” para entender a nuestros clientes
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer , SubGerente Experiencia de Cliente BancoEstado
Una excelente forma de comprender qué valoran nuestros clientes y porqué, cómo necesitan nuestras respuestas y a través de qué canales.
Read morePerfiles versátiles para un equipo de Experiencia de Cliente
Escribe María Luisa Gutiérrez, SubGerente Experiencia de Cliente BancoEstado
Tres perfiles mínimos para un equipo de Experiencia de Cliente y las condiciones básicas que deben cumplir para llevar adelante su trabajo.
Read moreExperiencia, Innovación y Detección de Necesidades
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info.
Detectar necesidades es vital para ir más allá de recoger demandas y así crear productos y servicios que innoven y sean parte de la vida de las personas .
Read moreTres pasos clave para hacer de la Experiencia de Cliente un eje transformador
Escribe María Luisa Gutiérrez, SubGerente Experiencia de Cliente BancoEstado
Los modos típicos de incorporar Experiencia de Cliente en grandes empresas y tres acciones que facilitarán el avance y los resultados.
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