Edición de: Junio, 2007
Escribe Juan Luis Martínez, Director Revista Capire.
La diferencia que las empresas hacen entre servicios tradicionales y a través de Internet, es una falsa dicotomía que lentamente comienza a desaparecer.
Los clientes cada vez se molestan más por una división que en la práctica genera problemas, entorpeciendo la relación entre las personas y las empresas.
Sin embargo, esto implica un cambio radical en lo más profundo de una organización, lo que demora el necesario fin de estos aún separados “servicios online”. Continuar leyendo
Escribe Peter Morville fundador de Semantic Studios.
Morville es autor de "Ambient Findability", y coautor de “Information Architecture for the World Wide Web”. Aquí escribe sobre la importancia de pensar en el negocio al hacer una web. Continuar leyendo
Escribe Francisco Vila, fundador de StThomas consultores en estrategia
Para que un proyecto tenga éxito se deben exorcizar al menos cuatro fantasmas que pueden complicar todo: la estrategia, las agendas, los protagonismos y los paradigmas de la empresa. Continuar leyendo
Escribe Henrik Olsen, creador de GUUUI
Utilizar el diseño centrado en el usuario para crear productos y servicios efectivos, requiere considerar variables que motiven al cliente a realizar las acciones que se esperan de él y asi cumplir con los objetivos de un sitio web. Continuar leyendo
Escribe Marcelo Garrido, Director de estrategia y estudios de Amable
Una Intranet es una potente herramienta de negocio que debe ser vista como tal para obtener de ella el máximo resultado . Este artículo revisa los factores que llevan al éxito o al fracaso una Intranet. Continuar leyendo
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